一.時(shí)效保障

　　1.派件時(shí)效

　　如果客戶選擇送貨上門服務(wù)，公司承諾在貨物到達(dá)目的地前一天(最遲不超過(guò)第二天)將貨物送到指定的送貨地址。如果客戶指定了交貨時(shí)間，則應(yīng)根據(jù)指定的交貨時(shí)間(前后一小時(shí))將交貨時(shí)間發(fā)送到指定的收貨地址。

　　如果客戶選擇提貨，公司承諾在貨物到達(dá)目的地網(wǎng)點(diǎn)后2小時(shí)內(nèi)通過(guò)短信或電話通知客戶登記的收貨人提貨。

　　由于地震等不可抗力因素，.大雪.臺(tái)風(fēng).大雨.擺渡.如果物流服務(wù)商因非正常封路或當(dāng)?shù)卣e辦重大活動(dòng)而無(wú)法按時(shí)保證履行服務(wù)承諾，則時(shí)限順延，不計(jì)延誤。

　　2.運(yùn)輸時(shí)效

　　運(yùn)輸時(shí)效的起始時(shí)間是客戶在物流交接單上簽字的起始時(shí)間“發(fā)貨日期”第二天，最后期限為貨物到達(dá)目的地網(wǎng)點(diǎn)的日期。如遇法定節(jié)假日，將適當(dāng)順延(周末除外)。

　　公司承諾輕放貨物。收貨人簽字時(shí)，會(huì)提示收貨人當(dāng)場(chǎng)檢查貨物。如果貨物因物流而損壞或丟失，公司承諾按照正常索賠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

　　公司承諾將收貨人提供的身份證和其他信息與收貨人面對(duì)面的信息核對(duì)，并在兩者信息一致后將貨物交給另一方;如果非面對(duì)面信息的收貨人收到貨物，則面對(duì)面信息的收貨人需要出具雙方的委托證明和身份證明，否則公司有權(quán)保留拒絕交貨的權(quán)利。

　　注:收貨人簽收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，請(qǐng)立即向物流服務(wù)商索賠，并在面單上注明異常(損壞).損毀等)。

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